一、适用退费场景
本次上线的线上退费功能，全面覆盖师生常用业务场景：
1、毕业生离校一卡通余额清退；
2、在校师生卡余额退费。
二、功能优势
1. 全程线上办理，不受时间地点限制
告别传统线下填表、排队登记流程，手机端即可随时发起退费申请，24小时自助可操作。
2. 流程精简高效，操作简单便捷
系统自动卡内可用余额，无需人工填报复杂资料，几步即可完成提交。
3. 规范透明可查，进度实时追踪
退费申请提交后，可在线实时查看处理进度与到账记录。
三、线上退费操作流程
1. 登录海大e卡小程序
搜索海大E卡微信小程序，点击登录。
2. 进入退费功能模块
在海大e卡栏目中，选择【卡余额退款】功能入口。
3. 核对余额并提交申请
系统自动展示当前可退款余额，在【退款金额】中输入退款余额，确认金额无误后，点击【申请退款】完成退款申请。
4. 确认收款
后台弹出海南大学向您转账金额确认，点击【确认收款】完成退款。
四、温馨提示
1、退款用户必须为微信实名用户。
2、由于微信支付限制，退款金额最小金额为0.3元，单笔限额为200元;且单日限额500元。
3、本次可退金额仅限个人自主充值余额，教工补助余额和学生补助类余额不支持退款
4、卡片处于冻结、挂失、异常状态时，需先恢复卡片正常状态后方可申请退费。
5、如遇余额异常、审核失败、迟迟未到账等问题，可联系后勤财务/一卡通服务中心处理。
